前期準備：
    第一步：事前了解客戶特點：職業及職位、多少人、年齡、場地情況、普遍需求等，了解這些信息就是了解需求，做有針對性的課程設計，同時也會有效減少講師的緊張，快速適應新的環境。

    第二步：做好準備。
    （一）道具及物料準備：宣教的道具包含牙齒模型、牙線，牙刷等口腔保健產品，另外，需準備口罩、棉簽、愛牙小冊子、口腔體檢表、禮物（禮物最好印有診所的名稱及聯系方式）等等。如果是針對兒童的講座，可以用大的玩具模型，以故事的方式穿插到講座中，以吸引兒童的注意力，增進參與度。

    （二）課件準備：課件的形式和內容要因對象不同而有所變化，例如：針對兒童做宣教，課件可以做得活潑靈動，針對成人的要精簡，針對老人的字體要大，課件設計的原則：文不如字，字不如表，表不如圖，忌滿篇文字，忌照本宣讀。

    （三）團隊選擇及配合演練：
    1．主講醫生最好是診所資歷較高的醫生，經驗豐富、性格開放，邏輯思維強，善于溝通和交流、形象良好。
    2．人員職責安排：除醫生護士之外，要配一名人員專門負責照相攝影，收集資料。
    3．其他：新手上場做配合需要演練。

    （四）團隊形象設計：主講醫生不一定穿白服、整潔大方即可，若針對兒童，形象可活潑些；團隊助手則需要穿工裝，工裝合體，整潔、配套，鞋子以黑色和白色護士鞋為主，體現醫生的穩重大方整潔，女性不得佩戴過多的首飾，一件足矣，需化淡妝，不得涂彩色夸張指甲油；男士眉毛，胡須、鼻毛需修理。良好的第一印象會讓客戶很快接受你，喜歡你。

    （五）相關流程及表單設計：固話流程，提升效率。

    中期操作：
    （一）開場三件事：1、問候；2、自我介紹（我是誰，我能夠為大家做什么）；3、講座內容及時間簡要說明。
    （二）宣教包含兩個內容，一個是保健知識的分享與交流，第二個是口腔檢查。
    1．在講座中，主講醫生需要注意時間控制，分享時間在30分鐘到40分鐘之間即可，留下10分鐘或20分鐘與客戶互動。
    2．檢查通常來說要短平快，也就是半分鐘內完成一個檢查，半分鐘填寫體檢表。若時間長，可檢查的詳細些，并和客戶做簡單交流，說明口腔情況，邀請去診所做詳細檢查。
    3．課程結束后可以請大家掃二維碼（說明加入微信平臺的好處）。
    檢查結果有2種方式：
    1．現場填寫檢查表（一式兩份），一份連同愛牙小冊子一起給客戶，另一份作為資料保存。
    2．檢查結果通過二維碼個性化發送，好處是提供了掃碼第二理由，可以與客戶做個性化的交流，適當時機請客戶到診所做詳細檢查。
    檢查結果（愛牙小冊子）與贈品一起現場發送，并簡單告訴檢查結果，引起重視，兒童的檢查結果需有效傳遞給監護人。
    （三）收尾：回顧、感謝、期望與祝福。

    后期跟進：
    后期需要做宣傳、數據統計與分析、跟進和修正。
    1．整理影像資料，做好后期宣傳。將有意義的，美觀的照片單獨發送給客戶或邀請客戶到店取（照片需包裝），并寫宣傳稿，24小時內完成并發送出去。
    2．數據統計與分析。檢查了多少？結果如何？有何意義？這些數據可提升醫生的專業度與價值感，同時也是后期宣教中最有力的宣傳內容。
    3．跟進。每次做完宣教后，一定要與客戶互動，其中針對有意向的客戶做深度交流，邀請到店，在店內要有良好的體驗才能夠為后續第三期營銷做好基礎。
    4．課件及講課技巧，團隊協作等改進。每次做完宣教，一定要做總結和修正，這樣才能夠不斷進步，簡單的說就是PDCA（計劃-執行-檢查-優化）四個質量管理流程。

    如何做一個與眾不同、高效的口腔保健講座，您會了嗎？